Коммерческое предложение для компании Whoosh
UX-исследование приложения для проката самокатов
Получить оценку удобства приложения от профессионалов и пользователей. Улучшить пользовательские характеристики продукта
и таким образом повысить ценность использования сервиса
и таким образом повысить ценность использования сервиса
Бизнес-задача компании
На что мы опираемся?
— на внутреннюю экспертизу заказчика;
— на команду UX-исследователей в компании;
— методологию проведения UX-исследований и знание пользовательских паттернов;
— на доступ к реальным пользователям приложения;
— на опыт проведения полевых исследований;
— на то что тема урбанистики близка нашей компании (в команде будут люди имеющие большой опыт в этой теме).
— на команду UX-исследователей в компании;
— методологию проведения UX-исследований и знание пользовательских паттернов;
— на доступ к реальным пользователям приложения;
— на опыт проведения полевых исследований;
— на то что тема урбанистики близка нашей компании (в команде будут люди имеющие большой опыт в этой теме).
Провести работы по UX-тестированию приложения в полевых условиях. Разработать рекомендации для улучшения пользовательского опыта с учетом бизнес-требований
Работа компании «Собака Павлова»
Как «Собака Павлова» будет работать?
План и результаты работ
1. Старт проекта
— изучить вводные требования и провести интервью с вашей командой;
— договорится о способах взаимодействия команд;
— фиксация бизнес-требований;
Результат
Документы в формате doc:
— бизнес-требования.
Продолжительность: 2-3 раб. дня
— договорится о способах взаимодействия команд;
— фиксация бизнес-требований;
Результат
Документы в формате doc:
— бизнес-требования.
Продолжительность: 2-3 раб. дня
2. Исследование пользователей
— обсудить с командой заказчика пользовательские сценарии;
— составить гайд для интервью с учетом особенностей ЦА (три группы: нулевики, новички, профессионалы);
— приехать в Краснодар;
— договорится об интервью с пользователями, провести техническую подготовку к тестам;
— провести 15 тестов (полевые исследования: ездим с респондентами по сценариям, при этом респонденты записывают свой экран);
— обработать результаты тестов;
— зафиксировать списки проблем, инсайтов, выявленных барьеров.
Результат
Документы в формате doc:
— гайды для тестирования;
— саммари интервью с пользователями;
— сводные таблицы по результатам обработки интервью.
Записи интервью в аудио и видео формате.
Продолжительность: 9−11 раб. дней
— составить гайд для интервью с учетом особенностей ЦА (три группы: нулевики, новички, профессионалы);
— приехать в Краснодар;
— договорится об интервью с пользователями, провести техническую подготовку к тестам;
— провести 15 тестов (полевые исследования: ездим с респондентами по сценариям, при этом респонденты записывают свой экран);
— обработать результаты тестов;
— зафиксировать списки проблем, инсайтов, выявленных барьеров.
Результат
Документы в формате doc:
— гайды для тестирования;
— саммари интервью с пользователями;
— сводные таблицы по результатам обработки интервью.
Записи интервью в аудио и видео формате.
Продолжительность: 9−11 раб. дней
3. Разработка рекомендаций по улучшению приложения
— разложить все экраны приложения в доске в МИРО и прокомментировать экраны по результатам тестирований;
— проранжировать проблемы по критичности для бизнеса и пользователей;
— посмотреть решения конкурентов;
— провести брейншторм по разработке рекомендаций по улучшению приложения;
— насытить доску в МИРО выработанными идеями и рекомендациями;
— обсудить результаты с заказчиком.
Результат
Доска в МИРО с рекомендациями по улучшению пользовательских характеристик приложения
Продолжительность: 8-10 раб. дня
— проранжировать проблемы по критичности для бизнеса и пользователей;
— посмотреть решения конкурентов;
— провести брейншторм по разработке рекомендаций по улучшению приложения;
— насытить доску в МИРО выработанными идеями и рекомендациями;
— обсудить результаты с заказчиком.
Результат
Доска в МИРО с рекомендациями по улучшению пользовательских характеристик приложения
Продолжительность: 8-10 раб. дня
385 000 руб. (± 15%)
Сколько стоит?
Деньги. Время. Команда
Предварительная оценка
+ оплата командировочных расходов: билеты + отель (50-60 тыс. руб);
Цена, сроки и состав работ фиксируются в договоре. Начало работ по факту предоплаты (50%). Мы работаем без НДС.
Сколько займет времени?
Команда проекта
1,5 месяца
Менеджер, UX-аналитик (и), UX-исследователь.
Релевантный опыт
Исследования и проектирование сервисов b2c
Около 30 подобных проектов
UX-аудит сервиса для трейдинга. B2C сегмент. Индия и Ближний Восток
Исследование внутренних процессов и составление плана работ на перепроектирование
Проектирование мобильного приложение по доставке
Продуктовые иccледования пользовательского опыта с точенным перепроектированием
Профессиональный инструмент для управления дорожным движением
Перепроектирование интерфейсов
Исследование и составление карты пользователя для внутреннего портала
Адаптации к изменению цифровых привычек пользователей (исследование)
Анализ жизнеспособности мобильного продукта
Опыт работы с крупными заказчиками
Альфастрахование, Альфа-банк, АВИТО, Газпром-нефть, Тинькофф, Сбербанк, НЛМК, О'КЕЙ, завод ВЕЗА, ПГК, Ростелеком, Азбука Вкуса, Петрович, Спортмастер и другие.
Отзывы о нашей работе
Получившийся результат совместной работы нас полностью устроил. Прототип ровно в том виде, в котором он был разработан, ложится в основу запуска второго этапа проекта – этапа реализации портала. Это стало возможно в первую очередь благодаря профессиональной работе сотрудников «Собаки Павлова».
Я был удивлен и поражен скоростью и качеством работы «Собаки Павловой». Очень профессиональный взгляд на проектирование интерфейсов, очень хорошо подготовлена документация для дизайнера. Плюс всю работу с дизайнером взяли на себя. Ну и, разумеется, очень крутые тексты!
Вячеслав Акулов, CEO of Альфа-банк
Около 100 подробных отзывов и благодарностей от владельцев и топ-менеджеров российских компаний.
Некоторые наши заказчики готовы поговорить устно и ответить на ваши вопросы — дайте знать, если вам это интересно.
Почему мы?
> 250 проектов
В основном это проекты вида «исследование + UX-дизайн + передача в разработку».
«Собака Павлова» сосредоточена на задачах повышения качества обслуживания клиентов через цифровые каналы.
Ключевые компетенции
На рынке с 2012 года.
проектирование и дизайн интерфейсов,
экспертно насыщенные IT-решения,
анализ пользователей технологических продуктов,
исследования и полевые наблюдения.
В целом о компании
Официальный сайт: www.sobakapav.ru
Звоните по телефону +7 921 654-26-80 или пишите в Telegram и WhatsApp.
Next step
Присылайте любые дополнительные вводные по задаче на адрес we@sobakapav.ru (почту читают все директора). Разберёмся.