Ситуация
У фотобанка Лори сложный сайт с расширенными возможностями для разных видов пользователей. Над внутренним функционалом ведется постоянная работа и пользователям нравится результат. Но есть и проблемы: 90% оборота компании дают старые клиенты и мало новых клиентов. Есть версия, что проблема в том, что новых пользователей встречает старый и перегруженный интерфейс сайта, то есть слишком высок порог входа и поэтому потенциальные заказчики выбирают конкурентов.
бизнес-задача
Улучшить пользовательские характеристики сайта и увеличить процент новых пользователей
Улучшить пользовательские характеристики сайта и увеличить процент новых пользователей
работа «Собаки Павловой»
Провести UX- аудит сайта и перепроектировать самые критичные места
Провести UX- аудит сайта и перепроектировать самые критичные места
Что мы сделаем, а вы получите?
Мы проведем UX-исследование сайта, составим подробный отчет и список конкретных рекомендаций по улучшению. Точечно перепроектируем интерфейсы вашего сайта. У вас будет:
1
Краткое описание выявленных проблем на сайте
Вы сможете оценить объем работ, сделать презентацию начальству или быстро ознакомиться и быть в курсе всех дел
2
Полный список проблем и ошибок с рекомендациями по устранению и оценкой сложности реализации
Вы можете сразу отдавать его в разработку, ошибки и рекомендации будут ранжированы по сложности реализации и критичности
3
Идеи по улучшению и развитию сайта
В ходе наших работ всегда возникают идеи, как можно сделать лучше или от чего лучше отказаться. Мы не молчим, а рассказываем вам про все, что мы придумали.
4
Макеты страниц требующих перепроектирования.
По результатам нашего аудита мы выявим страницы требующие полного перепроектирования и наши UX-дизайнеры создадут новые макеты.
Аудит проводится в два этапа — экспертная оценка и пользовательское тестирование.
Перед началом работы мы составляем гипотезы и проверяем их во время исследования.
Перед началом работы мы составляем гипотезы и проверяем их во время исследования.
План действий
При необходимости на старте работ составляется детальный план в формате диаграммы Гантта с указанием точного списка задач и конкретного времени на их выполнение.
1. Экспертная оценка.
Проводят штатные UX – дизайнеры и аналитики компании «Собака Павлова». Мы оцениваем удобство пользования сайта с точки зрения сложившихся паттернов поведения пользователей: составляем пользовательские сценарии, согласовываем их с заказчиком и эксперты проходят весь сайт до целевого действия.
2. Пользовательское тестирование (3-4 человек).
Проводим по заранее составленному и согласованному гайду. Используем научные принципы при проведении тестирования. Все результаты фиксируем и обсуждаем с вами.
3. Отчета по результатам аудита.
В отчет мы систематизируем список рекомендаций по улучшению сайта по различным пользовательским характеристикам:
— страницы, которые необходимо перепроектировать;
— страницы, которые можно улучшить без перепроектирования;
— тексты, которые лучше переписать;
— контролы, которые лучше сделать более очевидными и т.д.
4. UX-дизайн выбранных страниц.
Процесс UX-дизайна итерационный. Работа над каждой страницей строится так:
— проектируем первую версию;
— обсуждаем с вами, вносим правки;
— детализируем макет;
— тестируем на пользователях или обсуждаем с вами;
— дорабатываем по результатам.
Проводят штатные UX – дизайнеры и аналитики компании «Собака Павлова». Мы оцениваем удобство пользования сайта с точки зрения сложившихся паттернов поведения пользователей: составляем пользовательские сценарии, согласовываем их с заказчиком и эксперты проходят весь сайт до целевого действия.
2. Пользовательское тестирование (3-4 человек).
Проводим по заранее составленному и согласованному гайду. Используем научные принципы при проведении тестирования. Все результаты фиксируем и обсуждаем с вами.
3. Отчета по результатам аудита.
В отчет мы систематизируем список рекомендаций по улучшению сайта по различным пользовательским характеристикам:
— страницы, которые необходимо перепроектировать;
— страницы, которые можно улучшить без перепроектирования;
— тексты, которые лучше переписать;
— контролы, которые лучше сделать более очевидными и т.д.
4. UX-дизайн выбранных страниц.
Процесс UX-дизайна итерационный. Работа над каждой страницей строится так:
— проектируем первую версию;
— обсуждаем с вами, вносим правки;
— детализируем макет;
— тестируем на пользователях или обсуждаем с вами;
— дорабатываем по результатам.
Состав команды
В компании есть люди с опытом проектирования профессиональных систем — и они, обязательно, будут участвовать в проекте.
— руководитель проекта;
— UX-аналитик;
— UX-дизайнер.
— UX-аналитик;
— UX-дизайнер.
Сервис для вас
Может быть, какие-то детали сервиса кажутся нам очевидными — а вас очень беспокоят. Спросите нас, и мы расскажем.
- Знакомство с командой до заключения договора.
- Еженедельная (а можно и чаще) презентация промежуточных результатов.
- Доступ в IT-систему контроля за ходом работ.
- Обоснованность замечаний и готовность их обсуждать в рабочем порядке.
- Ежедневный директорский контроль проекта.
Короче, мы не уходим в астрал и всегда пашем на виду.
Готовы приезжать к вам в офис на презентации промежуточных и финальных результатов.
Формальности
Официальный договор с ООО «Собака Павлова».
Цена, сроки и состав работ фиксируются в договоре.
Начало работ по факту предоплаты (за первую часть проекта: аудит) — 50%.
Мы работаем без НДС.
Цена, сроки и состав работ фиксируются в договоре.
Начало работ по факту предоплаты (за первую часть проекта: аудит) — 50%.
Мы работаем без НДС.
Почему мы?
ЭКСПЕРТИЗА
DIGITAL-ПРОДУКТОВ
DIGITAL-ПРОДУКТОВ
В нашем портфолио около 300 проектов.
В основном это проекты вида «исследование + проектирование + передача в разработку». Примеры работ по аудиту ниже. Примеры работ по проектированию можно посмотреть здесь
В основном это проекты вида «исследование + проектирование + передача в разработку». Примеры работ по аудиту ниже. Примеры работ по проектированию можно посмотреть здесь
Спортмастер.
Исследовали, как покупатели и продавцы пользуются торговыми терминалами, установленными в рамках пилотного проекта.
Servers.com
Протестировали интерфейс клиентского портала на новой для компании целевой аудитории. Выяснили, что непонятно пользователям и предложили улучшения.
Сноб.
Прошли по ключевым пользовательским сценариям, провели экспертную оценку интерфесных решений, предложили улучшения.
LittleOne
ИЗУЧЕНИЕ ЦИФРОВЫХ ПРИВЫЧЕК МОЛОДЫХ РОДИТЕЛЕЙ
Провели качественное исследование интересов и интернет-привычек представителей целевой аудитории.
Зомбиленд
Развили идею игры для смартфона, проработали несколько сценариев, собрали мнение экспертов и сделали базовую оценку целесообразности вложений в производство.
Мобильный консультант
ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ПИЛОТНОГО ПРОЕКТА
Узнали мнение клиентов о сервисе, изучили мировой опыт, предложили идеи по улучшению и указали на слабые места.
Colubmia
АУДИТ САЙТА БРЕНДА
Протестировали сайт бренда на пользователях, изучили цифровые привычки целевой аудитории, провели экспертную оценку и предложили более 50 улучшений.
Мы не можем вам показать отчеты т.к. они находятся под соглашением о неразглашении
Отзывы о нашей работе
Около 90 подробных отзывов и благодарностей — от владельцев и топ-менеджеров российских компаний.
Некоторые наши заказчики готовы поговорить устно и ответить на ваши вопросы — дайте знать, если вам это интересно.
Некоторые наши заказчики готовы поговорить устно и ответить на ваши вопросы — дайте знать, если вам это интересно.
«
Я был удивлен и поражен скоростью и качеством работы «Собаки Павловой». Очень профессиональный взгляд на проектирование интерфейсов, очень хорошо подготовлена документация для дизайнера. Плюс всю работу с дизайнером взяли на себя. Ну и, разумеется, очень крутые тексты!
Вячеслав Акулов, Альфа-Банк, менеджер проектов
»
Я был удивлен и поражен скоростью и качеством работы «Собаки Павловой». Очень профессиональный взгляд на проектирование интерфейсов, очень хорошо подготовлена документация для дизайнера. Плюс всю работу с дизайнером взяли на себя. Ну и, разумеется, очень крутые тексты!
Вячеслав Акулов, Альфа-Банк, менеджер проектов
»
В целом о компании
Официальный сайт: www.pavlova.cc
Физический адрес: СПб, Арсенальная ул., д. 1, к.2, оф. 221.
Телефон: +7 (812) 320-57-87
Владельцы:
— Ольга Павлова (olga@pavlova.cc);
— Наталья Прокофьева (pro@pavlova.cc).
Физический адрес: СПб, Арсенальная ул., д. 1, к.2, оф. 221.
Телефон: +7 (812) 320-57-87
Владельцы:
— Ольга Павлова (olga@pavlova.cc);
— Наталья Прокофьева (pro@pavlova.cc).
«Собака Павлова» сосредоточена на задачах повышения качества обслуживания клиентов через цифровые каналы.
Ключевые компетенции: проектирование интерфейсов, экспертно насыщенные IT-решения, анализ пользователей технологических продуктов, текстовое сопровождение сложных проектов.
Работаем с 2012 года.
Ключевые компетенции: проектирование интерфейсов, экспертно насыщенные IT-решения, анализ пользователей технологических продуктов, текстовое сопровождение сложных проектов.
Работаем с 2012 года.
Сколько стоит?
Срок проекта:
UX-аудит: 3-4 недели.
Проектирование: срок зависит от количества страниц требующих перепроектирования (список страниц согласовываем с вами при обсуждении результатов работ по аудиту)
Стоимость:
UX-аудит: 150 тыс. руб.
Работы по UX-дизайну ведутся по Time&Material (исходя их стоимости часа работы специалистов).
Часовая ставка: от 2400 до 2700 руб в час (зависит от квалификации специалистов).
Ориентировочная стоимость станет понятна после согласования списка страниц для проектирования.
UX-аудит: 3-4 недели.
Проектирование: срок зависит от количества страниц требующих перепроектирования (список страниц согласовываем с вами при обсуждении результатов работ по аудиту)
Стоимость:
UX-аудит: 150 тыс. руб.
Работы по UX-дизайну ведутся по Time&Material (исходя их стоимости часа работы специалистов).
Часовая ставка: от 2400 до 2700 руб в час (зависит от квалификации специалистов).
Ориентировочная стоимость станет понятна после согласования списка страниц для проектирования.
Next Step
Присылайте любые дополнительные вводные по задаче на адрес sobaka@pavlova.cc (почту читают все директора). Разберёмся.