Коммерческое предложение для компании «ЭТМ»
UX-исследование по каталогу
На что мы опираемся?
— на существующее решения и экспертизу команды заказчика;
— методологию проведения UX-исследований;
— на возможность тестировать реальных пользователей (предоставляет заказчик);
— опыт проведения UX-аудитов и UX- дизайна профессиональных цифровых инструментов;
— результаты предыдущей работы нашей компании с компанией ЭТМ
— методологию проведения UX-исследований;
— на возможность тестировать реальных пользователей (предоставляет заказчик);
— опыт проведения UX-аудитов и UX- дизайна профессиональных цифровых инструментов;
— результаты предыдущей работы нашей компании с компанией ЭТМ
Улучшить опыт пользовательского взаимодействия при использовании каталога продукции компании
Бизнес задача компании «ЭТМ»
Провести качественные исследования, составить CJM по существующему взаимодействию пользователей с интерфейсом каталога, выработать рекомендации по улучшению пользовательского опыта
Работа компании «Собака Павлова»
Как «Собака Павлова» будет работать?
План и результаты работ
Документы в формате doc:
— бизнес-требования;
— описание пользователей для интервью;
— гайд для проведения интервью для разных групп (малый бизнес, физ.лица, крупный бизнес, мобильное использование и т.д).
— бизнес-требования;
— описание пользователей для интервью;
— гайд для проведения интервью для разных групп (малый бизнес, физ.лица, крупный бизнес, мобильное использование и т.д).
1. Предварительная аналитика
— интервью с вашей командой;
— изучение существующего решения и обсуждения первых вопросов;
— фиксация бизнес-требований к проекту;
— провести с интервью о пользователях и их задачах с командой заказчика;
— зафиксировать группы пользователей для интервью;
— создать первую версию гайдов для проведения качественных интервью по каталогу;
— обсудить гайды и внести изменения по результатам.
— изучение существующего решения и обсуждения первых вопросов;
— фиксация бизнес-требований к проекту;
— провести с интервью о пользователях и их задачах с командой заказчика;
— зафиксировать группы пользователей для интервью;
— создать первую версию гайдов для проведения качественных интервью по каталогу;
— обсудить гайды и внести изменения по результатам.
Документы в формате doc:
— краткие распечатки по результатам интервью;
Доска в МИРО
— доска в МИРО со скриншотами и комментариями
— краткие распечатки по результатам интервью;
Доска в МИРО
— доска в МИРО со скриншотами и комментариями
2. Серия качественных интервью
— договориться с пользователями об интервью: 6-7 человек - физические лица и ИП, малый бизнес - 4-5 человека, 3-4 человека - средний бизнес, тестирование мобильной версии и приложения -4-6 человека;
— провести 6-8 сессий тестирования интерфейсов на пользователях;
— обработать результаты тестирования;
— внести точечные правки в гайд при необходимости
— провести оставшиеся 10-12 сессий тестирования;
— фиксация результатов в виде комментариев к интерфейсу.
— провести 6-8 сессий тестирования интерфейсов на пользователях;
— обработать результаты тестирования;
— внести точечные правки в гайд при необходимости
— провести оставшиеся 10-12 сессий тестирования;
— фиксация результатов в виде комментариев к интерфейсу.
Результат
Результат
Продолжительность работ: 4-6 раб. дней
Продолжительность работ: 14-15 раб. дней
3. Составление CJM
— составить первую версию CJM по пользовательскому пути;
— обсудить первую версию CJM с заказчиком;
— внести правки в CJM;
— провести внутреннее обсуждение по разработке рекомендаций по улучшению;
— зафиксировать рекомендации по улучшению.
Доска в МИРО:
— CJM по работке с каталогом (три вида пользователей): веб, мобильная версия и приложение;
— рекомендации по улучшению пользовательского взаимодействия
— CJM по работке с каталогом (три вида пользователей): веб, мобильная версия и приложение;
— рекомендации по улучшению пользовательского взаимодействия
Результат
Продолжительность работ: 4-5 раб. дней
По запросу на старте работ составляем детальный план в формате диаграммы Гантта (или в другом удобном для вас формате) с указанием точного списка задач и конкретного времени на их выполнение.
450 000 рублей
+ вознаграждение респондентам.
Сколько стоит?
Сколько займет времени?
Команда проекта
1,5- 2 месяца
Аккаунт-менеджер, UX-аналитик и UX-дизайнер, UI-дизайнер.
Деньги. Время. Команда
Предварительная оценка
Релевантный опыт
Дизайн и анализ интерфейсов профессиональных систем
Более 50 подобных проектов
Анализ внутреннего продукта по закупкам, составление CJM
Аудит и дизайн программы геонавигации
UX-исследование, CJM, рекомендации по улучшению внутренней системы
UX-исследование, составление CJM по улучшению пользовательских характеристик
Зачем нужна CJM. Часть 1, 2, 3
Информация по услуге на нашем сайте
Опыт в работы с крупными заказчиками
Альфастрахование, Альфа-банк, АВИТО, Газпром-нефть, Тинькофф, Сбербанк, НЛМК, О'КЕЙ, завод ВЕЗА, ПГК, Ростелеком, Азбука Вкуса, Петрович, Спортмастер и другие.
Отзывы о нашей работе
Получившийся результат совместной работы нас полностью устроил. Прототип ровно в том виде, в котором он был разработан, ложится в основу запуска второго этапа проекта – этапа реализации портала. Это стало возможно в первую очередь благодаря профессиональной работе сотрудников «Собаки Павлова».
Я был удивлен и поражен скоростью и качеством работы «Собаки Павловой». Очень профессиональный взгляд на проектирование интерфейсов, очень хорошо подготовлена документация для дизайнера. Плюс всю работу с дизайнером взяли на себя. Ну и, разумеется, очень крутые тексты! Я был удивлен и поражен скоростью и качеством работы.
Вячеслав Акулов, CEO of Альфа-банк
Около 100 подробных отзывов и благодарностей от владельцев и топ-менеджеров российских компаний.
Некоторые наши заказчики готовы поговорить устно и ответить на ваши вопросы — дайте знать, если вам это интересно.
Почему мы?
> 250 проектов
В основном это проекты вида «исследование + UX-дизайн + передача в разработку».
«Собака Павлова» сосредоточена на задачах повышения качества обслуживания клиентов через цифровые каналы.
Ключевые компетенции
На рынке с 2012 года.
проектирование и дизайн интерфейсов,
экспертно насыщенные IT-решения,
анализ пользователей технологических продуктов,
текстовое сопровождение сложных проектов.
В целом о компании
Официальный сайт: www.sobakapav.ru
Звоните по телефону +7 921 654-26-80 или пишите в Telegram и WhatsApp.
Next step
Присылайте любые дополнительные вводные по задаче на адрес sobaka@pavlova.cc (почту читают все директора). Разберёмся.