Коммерческое предложение
UX-аудит мобильного приложения
На что мы опираемся?
— на существующее решения и макеты следующей версии приложения;
— экспертизу команды заказчика;
— методологию проведения
UX-исследований и знание пользовательских паттернов;
— на возможность тестировать интерфейс на реальных пользователей;
— опыт проведения UX-аудитов цифровых инструментов для
e-com;
— на умение нашей команды работать с учетом региональных различий
— экспертизу команды заказчика;
— методологию проведения
UX-исследований и знание пользовательских паттернов;
— на возможность тестировать интерфейс на реальных пользователей;
— опыт проведения UX-аудитов цифровых инструментов для
e-com;
— на умение нашей команды работать с учетом региональных различий
Улучшить пользовательский интерфейс приложения по доставке пиццы
Бизнес задача компании
Провести UX-аудит существующего решения
и макетов следующей версии приложения: провести работы по экспертной оценке интерфейсов, провести UX-тестировании пользователях (опционально), разработать рекомендации по улучшению UX, составить подробный отчет
и макетов следующей версии приложения: провести работы по экспертной оценке интерфейсов, провести UX-тестировании пользователях (опционально), разработать рекомендации по улучшению UX, составить подробный отчет
Работа компании «Собака Павлова»
Получить второе мнение по текущему решению и макетам будущего интерфейса. Создать оптимальное решение и повысить лояльность пользователей из разных регионов
Как «Собака Павлова» будет работать?
План и результаты работ
Документы в формате doc:
— бизнес-требования;
— список пользовательских сценариев.
— бизнес-требования;
— список пользовательских сценариев.
1. Предварительная аналитика
— провести интервью с вашей командой
и зафиксировать бизнес-требования к проекту;
— обсудить возможности сервиса
и основные пользовательские сценарии.
и зафиксировать бизнес-требования к проекту;
— обсудить возможности сервиса
и основные пользовательские сценарии.
Документы в формате .doc:
— пользовательские сценарии, портреты и роли целевой аудитории.
Доска в Figjam, в формате .img:
— скриншоты интерфейса, разложенные по сценариям, с комментариями к выявленным проблемам (проблемы ранжированы по критичности);
— макеты интерфейса с комментариями к выявленным проблемам (проблемы ранжированы по критичности);
— пользовательские сценарии, портреты и роли целевой аудитории.
Доска в Figjam, в формате .img:
— скриншоты интерфейса, разложенные по сценариям, с комментариями к выявленным проблемам (проблемы ранжированы по критичности);
— макеты интерфейса с комментариями к выявленным проблемам (проблемы ранжированы по критичности);
2. Экспертная оценка приложения
— провести интервью с командой о пользователях;
— детализировать основные пользовательские сценарии и роли;
— обсудить сценарии с заказчиком, внести правки;
— нарезать скриншоты приложения и разложить их по сценариям в FigJam;
— провести экспертную оценку интерфейса текущего приложения и макетов (оценку проводят
UX-дизайнер и UX-аналитик);
— зафиксировать проблемные места и оценить критичность каждой проблемы;
— обсудить промежуточные итоги с заказчиком и сформулировать гипотезы для последующего тестирования на пользователях.*
— детализировать основные пользовательские сценарии и роли;
— обсудить сценарии с заказчиком, внести правки;
— нарезать скриншоты приложения и разложить их по сценариям в FigJam;
— провести экспертную оценку интерфейса текущего приложения и макетов (оценку проводят
UX-дизайнер и UX-аналитик);
— зафиксировать проблемные места и оценить критичность каждой проблемы;
— обсудить промежуточные итоги с заказчиком и сформулировать гипотезы для последующего тестирования на пользователях.*
Результат
Результат
Продолжительность: 2-4 рабочих дня
Продолжительность: 5-7 рабочих дня
3. UX-Тестирование приложения *
4. Составление отчёта и выработка рекомендаций
— составить гайд для тестирования приложения и макетов (основные пользовательские сценарии);
— рекрутировать пользователей (3 роли по 4 человека);
— провести 12 сессий тестирования интерфейсов на пользователях;
— обработать результаты тестирования и внести результаты
в доску в Figjam. Насытить доску цитатами и гипотезами;
— провести воркшоп с командой заказчика: обсудить результаты тестирования.
— рекрутировать пользователей (3 роли по 4 человека);
— провести 12 сессий тестирования интерфейсов на пользователях;
— обработать результаты тестирования и внести результаты
в доску в Figjam. Насытить доску цитатами и гипотезами;
— провести воркшоп с командой заказчика: обсудить результаты тестирования.
— проранжировать выявленные проблемы по критичности и частоте возникновения у пользователей;
— выработать рекомендации по устранению проблемных мест интерфейса.
— подготовить краткий отчёт с 5–10 конкретными выводами: что хорошо, что плохо, почему это важно и как это исправить; добавить общий итоговый вывод;
— подготовить подробный отчёт с описанием всех выявленных проблем, подтверждённых доказательной базой, с отсылками к методологии и проведённым исследованиям.
— выработать рекомендации по устранению проблемных мест интерфейса.
— подготовить краткий отчёт с 5–10 конкретными выводами: что хорошо, что плохо, почему это важно и как это исправить; добавить общий итоговый вывод;
— подготовить подробный отчёт с описанием всех выявленных проблем, подтверждённых доказательной базой, с отсылками к методологии и проведённым исследованиям.
Результат
Продолжительность: 9-12 рабочих дней
Продолжительность: 8-9 раб. дней
Результат
— подробный отчет с конкретными, научно-обоснованными рекомендациями в согласованном с вами формате;
— краткий отчет в формате презентации.
— краткий отчет в формате презентации.
— скриншоты интерфейса
с комментариями по результатам тестирований пользователей.
Результаты в формате docx:
— расшифровки по результат тестирований:
— список инсайтов выявленных при тестировании;
— цитаты пользователей, подтверждающие основные выводы тестирования.
с комментариями по результатам тестирований пользователей.
Результаты в формате docx:
— расшифровки по результат тестирований:
— список инсайтов выявленных при тестировании;
— цитаты пользователей, подтверждающие основные выводы тестирования.
290 000 рублей
Сколько стоит?
Сколько займет времени?
Команда проекта
1,5 -2,5 месяца
Аккаунт-менеджер, UX-аналитик, UX-аналитик и UX-дизайнер
Деньги. Время. Команда
Предварительная оценка
+ вознаграждение респондентов
* с проведением интервью с пользователями
540 000 рублей
Релевантный опыт
E-commerce и UX-аудиты
Около 90 подобных проектов
UX-аудит интерфейса сайта
UX-аудит интерфейса сетевого магазина бытовой техники
UX-аудит внутренней системы закупок и составление CJM
Исследование и разработка рекомендаций по улучшению пользовательских характеристик
UX-aудит интерфейса сайта + редизайн по результатам аудита
Сравнительный UX-аудит интерфейсов приложений трёх систем денежных переводов
UX-аудит и внесение точечных улучшений на сайт
UX-аудит и разработка рекомендаций
UX-аудит магазина для автовладельцев
Опыт в работы с крупными заказчиками
Альфастрахование, Альфа-банк, X5 Group, АВИТО, Газпром-нефть, Тинькофф, Сбербанк, НЛМК, О'КЕЙ, завод ВЕЗА, ПГК, Ростелеком, Азбука Вкуса, Петрович, Спортмастер и другие.
Отзывы о нашей работе
Получившийся результат совместной работы нас полностью устроил. Прототип ровно в том виде, в котором он был разработан, ложится в основу запуска второго этапа проекта – этапа реализации портала. Это стало возможно в первую очередь благодаря профессиональной работе сотрудников «Собаки Павлова».
Я был удивлен и поражен скоростью и качеством работы «Собаки Павловой». Очень профессиональный взгляд на проектирование интерфейсов, очень хорошо подготовлена документация для дизайнера. Плюс всю работу с дизайнером взяли на себя. Ну и, разумеется, очень крутые тексты! Я был удивлен и поражен скоростью и качеством работы.
Вячеслав Акулов, CEO of Альфа-банк
Около 100 подробных отзывов и благодарностей от владельцев и топ-менеджеров российских компаний.
Некоторые наши заказчики готовы поговорить устно и ответить на ваши вопросы — дайте знать, если вам это интересно.
Почему мы?
> 250 проектов
В основном это проекты вида «исследование + UX-дизайн + передача в разработку».
«Собака Павлова» сосредоточена на задачах повышения качества обслуживания клиентов через цифровые каналы.
Ключевые компетенции
На рынке с 2012 года.
проектирование и дизайн интерфейсов,
экспертно насыщенные IT-решения,
анализ пользователей технологических продуктов,
текстовое сопровождение сложных проектов.
В целом о компании
Официальный сайт: www.sobakapav.ru
Next step
Присылайте любые дополнительные вводные по задаче на адрес we@sobakapav.ru (почту читают все директора). Разберёмся.